求真务实的好管家

——记威尼斯99国际物业公司财务经理侯芳

威尼斯99国际物业公司　马楚杰

时间，会沉淀最真诚的情感；风雨，会见证最执着的追求。她，自2002年进入威尼斯99国际以来，在平凡的岗位上踏踏实实去做每一件事，兢兢业业14载，却始终热情不减，不驰于空想，不骛于虚声，惟以求真务实的态度将财务工作对企业的引领作用发挥的淋漓尽致。她就是荣获“威尼斯99国际集团优秀财务工作者”、“2016年威尼斯99国际物业公司优秀个人”的威尼斯99国际物业公司财务部经理侯芳。

精研业务、团结同事，树立好榜样

自担任公司财务部经理以来，侯芳积极组织财务人员学习相关的法规和制度，并对照管理标准进行自查自纠，使财务人员理论联系实际，增强管理意识，提高业务能力。

面对5月1日起施行的“营改增”政策，她从3月初就开始学习相关政策，思考对物业管理行业会产生哪些影响，又该如何顺应国家营改增战略步骤。根据物业行业定价低、成本高、费用大、利润薄、税负重等特点，探寻如何为公司决策提供方向性指引。积极应对税制转变，并在部门内部讨论如何进行合理的税务筹划，降低税负，实现企业价值最大化。她还组织部门财务人员积极参加国税局、中税网举办的会计人员“营改增”政策学习，提高财务人员专业知识和技能。

对部门人员充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，她用丰富的财务工作经验，耐心热情的工作态度指导和帮助财务部的每一个人，营造出和谐、团结、共进的工作氛围，树立起创新、务实、高效的部门形象，带领部门财务人员齐心协力、共同奋进，较好地完成各项工作。

认真细心、尽职尽责，公司好管家

  从事财务工作，她深知这份工作深知不同于其他工作，财务人员必须具备认真细心和高度负责的工作态度，如有一丝一毫的差错，将会给公司带来巨大的损失。工作中，她处理每一笔业务都是看了又看、审了又审，严格按财务制度的相关规定处理帐务，遇到财务手续不全或不符合规章制度的违规票据则坚决不准入帐。在财务票据报销方面，她总是将单据和票据仔细审查，将每一笔收入、支出，每一个数字，每一个小数点都审查的仔仔细细，直到发现无任何差错才将档案整理、归档，为规范财务管理把好关。

以诚待人，以诚相见，业主好朋友

物业小区存在的长期欠费现象总在困扰着她。她总在想办法怎么去降低应收账款的财务风险,实现物业服务的良性循环。她主动参与物业费催收工作，及时跟踪往期欠费回款情况。2015年临近尾声时，针对各小区存在的长期欠费现象，侯芳也和各小区客服一同进行催费。

曾经有一位业主因长期不住拖欠了近五年的物业费。侯芳打电话给他时，先热心地向他询问了他的房屋状况，“咱不能让房子没有收益的空在那儿”，给他提一些好的建议，最后告知他已拖欠的物业费，对方听后很认可她的处理方式，并同意近期缴纳欠费。可一等一个星期过去了，再打电话给他时，传来了人在外地，星期六才能到西安的消息，她只好和业主约在星期六见面，缴清欠款。可星期六再打电话确认时业主却说在开会，不管业主是否存在拖延心理，她仍将信息发给他，并相信他一定会履行他的承诺。后来经过她多次提醒、催促，对方终于被她的执着和认真所打动，将拖欠五年的近三万元的欠款清缴了。元旦、春节她都会主动向那位业主发问候短信，因为她明白，为业主着想，用执着和真诚总会换来业主对对她的信任及对物业公司的认可。

认真踏实做好每件事、诚心耐心对待每个人，她收获的不仅是他人对她的认可和信任，更是自己的不断成长，在践行企业未来之路的过程中，她做到了最好的自己