各位兄弟姐妹们、朋友们：

大家好。

今天，我要跟大家大概用30到40分钟，用我的心跟大家去交流，我也希望在这三四十分钟当中，请大家把心交给我，让我们一起来做到心与心的交流。我们交流的问题都是我们做服装的生意问题，服装本身的意义问题，我们的品牌问题以及我们怎么做这个品牌的问题，谢谢！

请大家坐到一个最舒服的位子，你感觉最舒服，也放松下来，尽量坐直，放松。

我们都是做服装很多年的人了，我想问个问题，给两分钟请大家思考，这个问题是：服装意味着什么？也就是服装对我们每个人意味着什么？或者换句话说服装究竟是什么？请大家想两分钟，并把自己的思考记下来。

（两分钟后）

我先谈一下自己的思考：在我看来，服装是人们的第二个自己，或者成为外化的自己。服装充分地代表了一个人的人生观、价值观、审美观、性格、情趣、爱好等等，并反映出自己的社会地位、经济条件、生活环境、职业类别。服装是人们最亲密、最忠诚的朋友。服装与人朝夕相伴，形影不离。服装为你保暖御寒，遮风挡雨，在人生辉煌快乐时，服装陪伴你：在人生低落沮丧时，服装不曾离弃你。你做好事．它跟着你，你做坏事，它也跟着你；你想它时，它就服务你，你不想它时，它就默默地等候你：平和、淡定、谦恭、自律，从不计较成败得失，从不嫉妒，从不攀比，从没有褒贬猜疑。

因此，我觉得我们应该学习服装的精神，服装的品德。我们应该感恩服装、崇敬服装、爱上服装。我们是设计生产服装、销售服装，我们应该为服装的意义和价值自豪。

接下来我谈的是对我们服装产业的思考。

服饰产业是直接为人们创造和提供生活方式和生活主张的行业，服装直接影响到人们情绪状态，幸福指数，也就是快乐程度。

威尼斯99国际企业主张为人们创造和提供“宁静自然，关怀内心”的生活方式，愿为提高人们的幸福指数竭尽努力。因为期望内心得到关怀，提高幸福感，因为这个是人们永远的需要。

威尼斯99国际品牌（独特价值）的定位是：  “宁静自然,关怀内心”，这就是威尼斯99国际品牌的独特价值。

宁静自然是一种和谐的状态，宁静自然是一种内在的力量；宁静自然的服装、音乐、色彩、符号、物品、房屋、城市、田野能带给人持久的享受和喜
悦，能帮助人进入和保持宁静自然的状态，有益健康，有益提高思维敏捷度．有益提高工作效率。

关怀内心是指服装款式、面料机理、色彩、线条、图案、符号、配件、店铺墙壁、货柜、灯光、橱窗、音乐等一切用品，以及销售、服务等一切行为都要以关怀顾客内在身心的舒适需要、美感需要、情感需要、愉悦需要、健康需要、关爱需要、尊重需要、宁静需要等为准。换句话说就是满足好人的视觉、听觉、嗅觉、触觉、意识的需要。

威尼斯99国际产品也要有人格化特点。这意味着它要传递的是一种内心宁静，富有爱心，责任感强，积极进取，意志坚定，热爱生活，稳重不失热情，时尚却不另类的人格化精神和特质。

在我看来，威尼斯99国际产品应当还有以下的特点：

首先，威尼斯99国际产品是有魂的，它的魂在于：宁静之美，自然之美，是产品的灵魂和独特之处。

其次，威尼斯99国际产品是有型的，他的型在于：挺拔修长之美，是产品外形的特点和版式的特点。如领型，高而挺；袖型，瘦；线条、图案、机理等等，都是重点体现衣服的型的特征。我们应该积极吸纳优秀的设计和流行趋势。例如衣服的挺拔修长能体现积极进取、年轻活力、身材优美、仪态优雅，也是满足现在及未来人的需要一一装嫩。喜欢年轻、有活力，是顾客现在和未来顾客的普遍需求。但是也有个缺点：舒适感会略差。例如对于颜色的选择，我们可以选择靓丽，纯净，富有生气，搭配协调，不失庄重的颜色，体现时尚感，满足顾客年轻、活力，富有生气的需要。

经典之美，经典美是永久的时尚，永远受人们的喜爱，例如世园会的长安塔、巴黎圣母院、意大利米兰的多米教堂。所以，我们要长期积淀和升华经典款式，使之成为主导时尚之美，简洁之美，动中藏静之美，富有内涵之美，富有内在力量之美，刚柔并济之美。    ’

下面呢，我再给大家讲一下我们应该如何做威尼斯99国际品牌的思考。

一、定位“宁静自然，关怀内心”的原因。

1、  时下大部分人都感到浮躁不安，绝大多数人都在期盼别人带来安静。还有很多人却在制造浮躁不安，如：在服装上印上抱怨的，发泄的，晦暗的话言或者图案；或以各种方式发牢骚、抱怨、泄愤、攀比、嫉妒：或者炫耀财富、炫耀能力、浮夸、挥霍、盲目追星、盲目崇拜、盲目追赶流行等。这些行为也没有好和不好，它犹如兴奋剂或者安眠药，对身心健康、身心宁静和幸福快乐没有积极作用。因为这些心理和行为不是源自自我内在的身心自信和强大，而是寄托和依赖于身心以外的物质及精神，来支撑自己的信心和自豪感，是虚幻的、短暂的。

2、  已经有人在倡导宁静、自然、博大的理念，以两个运动会主题歌来比较．1992年亚运会的主题歌是“亚洲雄风”尽显张扬，震天动地，就显得有些躁动不安。2008年奥运会的主题歌是“我和你”充满情感，博大包容，就感觉宁静、自然和亲切。

3、  近年学习古琴、古筝、静坐、茶道、香道、国学的人在快速增多。迁居郊外、山林，田园的人增多、在郊外度假的人也在增多，以及其他方式寻求宁静自然也在增多。

4、  随着社会节奏加快，竞争加剧，车辆增多，城市人口增多，城市噪音；污染，汽车尾气污染加重，寻找追求宁静自然的人会越来越多。

5、  威尼斯99国际企业愿致力通过企业经营做好对人的关怀，生产内涵“宁静自然”的产品，创造”宁静自然”的卖场环境，给顾客带来安静、喜悦。让更多人体验到“宁静自然”的价值和好处，并愿与更多人共同创造宁静自然，关怀内心的生活方式。

6、内心宁静的人更容易产生智慧；

内心宁静的人处理事情比较理智；

内心宁静的人意志比较坚定；

内心宁静的人比较容易得到信任；

内心宁静的人通常更愿承担责任；

内心宁静的人比较有力量；

例一、内心宁静的比较典型的代表：老子、孔子、蔺相如、诸葛亮、霍元甲、叶问；内心急躁的比较典型的代表：殷纣王、周瑜、张飞、李逵、吕布、美国拳击手泰森。

例二、具有内在力量和情感的、安静的事务特征：太极拳、国画、古琴音乐、古筝音乐、心与心的亲人交谈、心与心的朋友交谈、坦诚而真心的聚会交流、一年一度的维也纳新年音乐会（热烈且动感很强，但现场却很安静）

例三、形容人的良好的状态：气定神闲、心如止水：

形容人的较差的状态：喜怒无常、躁动不安；

在这里，我们这样提倡，并非在否定其他类型的人以及他们的生活方式，我们尊重他们的生活方式，我们只是要阐明我们的价值观幂口生活主张。

二、以人本关怀为基本原则，以“宁静自然，关怀内心”为顾客价值导向和企业经营导向。

1、威尼斯99国际品牌一定要努力做到“价值独特”，品牌只有独特才有价值。

2、品牌定位“宁静自然，关怀内心”（独特价值）是诸多工作的聚焦点，各级员工都要深刻清晰理解威尼斯99国际品牌定位，产品定位和独特价值内涵，这一点十分重要，因为品牌定位是设计开发产品，制定营销策略，为顾客创造提供价值的依据。理解品牌定位才能保持目标一致，再通过大家坚持不懈的努力对品牌积淀，才能形成强大的品牌。

3、与众不同的独特价值，就是给予顾客提供的产品和服务及卖场环境的功能利益，、情感利益，经济利益。换句话说，就是产品，服务，卖场环境给予顾客的视觉、听觉、嗅觉、触觉、意识的体验。

产品方面：款式、色彩、图案、符号、配件、饰品。

卖场环境：墙壁、货柜、地面、灯光、音乐、橱窗，工作装，店内用具。广告宣传、包装物都要和企业品牌定位高度统一并做好人本关怀。

4、要关注了解国际国内政治、经济、科技、工业技术、人口数量化、人口年龄变化、互联网发展、战争、气候、国际重大事件对时尚的影响，对流行色彩，款式的影响，对人们着装的思想观念的影响。

5、要将环保、节能、生态观念融入工作中，尽量使用可重复使用的包装，生态自然包装，环保包装。

6、要学习中国服装史，欧洲服装史，通过学习服装史认识服装与社会变迁的关系，要将中外服饰文化精粹，做好嫁接、利用和传承、弘扬。

7、营销策略、广告宣传、赠送礼品都要体现人本关怀的特点。举例：礼品可重点选择自我声明认识类资料，有益于身心健康类资料，提高声明质量资料，子女教育资料等，因为在这些方面大多数人缺乏深度和正确的认识了解，因而产生很多疾病、烦恼、焦虑、恐惧等问题。

三、关于服务的思考。

我们的服务一定要亲切、亲情、感动顾客。

1、服务顾客要创造性地给予顾客超越期望的，亲情化的，亲人般，感动顾客内心的服务。

2、充分利用终端店里店员空余时间给顾客创造性的服务。

四、关于服饰产业工作人员的生活特征思考。

服饰行业是个时尚和创造美以及传播美德行业，因此，工作人员需要具备和做到：

1、喜欢服装和时尚，关注服装和时尚，着装时尚，融入服装时尚生活圈；

2、喜欢美的事物，关注美的事物，乐于接受美的熏陶，不断提高美的鉴赏力；

3、传威尼斯99国际品牌，对威尼斯99国际服装热爱，关注，倾注情感；

4、倡导大家到高端场所低端消费，用这种方式学习体验很好的品牌产品服务的内涵和特点；

5、生活邋遢，不喜欢服装和时尚，不关注服装和时尚，不懂得鉴赏美的事物的人，不适合干服饰行业，也干不出优异的业绩。此类人必须改变习惯，否则就改行。

五、关于同质化时代的看法。

时下是个产品同质化，服务同质化严重的时代，但是我们要认识到，这只是个现象，不是本质，也不是必然结果。其本质在于首先是诸多企业缺乏创造独特价值和品牌的意识所致。其次是产品丰富、服务丰富，品牌与品牌之间差别减小的原因。我相信在未来的市场中，只有具有独特价值的品牌产业才能够获得持续的发展。

朋友们，我们一定要齐心协力，也一定要深刻地来理解认识服装的意义，深刻理解我们做服装生意对顾客、对社会的影响。我们做生意，赚钱只是个手段，我们一定要通过做服装给顾客提高幸福感，提高幸福感才是我们的终极目标。

谢谢大家。

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